Descripción
Este curso online proporciona los conocimientos y estrategias necesarios para mejorar la comunicación y la relación de ayuda con pacientes y usuarios. La formación aborda los elementos del proceso comunicativo, las habilidades sociales y las principales técnicas para gestionar situaciones difíciles durante la práctica profesional.
👥 Dirigido a
- Profesionales sanitarios interesados en mejorar sus habilidades comunicativas y sociales durante la atención a pacientes y usuarios.
🔎 Pertinencia
Esta actividad responde a las necesidades de comunicación e interrelación presentes en el conjunto de la sociedad. Desde la perspectiva de los profesionales sanitarios, estas habilidades constituyen una parte relevante y necesaria de su desarrollo personal y profesional.
La formación adquiere especial importancia debido a la necesidad de que los profesionales sanitarios mantengan un proceso continuo de actualización y reciclaje. El desarrollo de las habilidades comunicativas y sociales básicas permite mejorar la relación asistencial y favorecer una práctica profesional más eficaz.
Desde la perspectiva de las personas atendidas, este curso resulta esencial porque quienes acuden a un profesional sanitario necesitan recibir información de manera adecuada. Además, demandan cada vez mayor autonomía para gestionar sus patologías y participar activamente en la toma de decisiones relacionadas con sus estados de salud o enfermedad.
Esta actividad constituye una herramienta de gran utilidad para los profesionales que desarrollan su labor en los diferentes niveles asistenciales del Sistema Nacional de Salud, tanto en Atención Primaria como en Atención Especializada.
🎯 Objetivos
Objetivo general
Adquirir los conocimientos, habilidades, actitudes y aptitudes necesarios para mejorar la relación de ayuda con pacientes y usuarios.
Objetivos específicos
- Sensibilizar sobre la importancia de comprender la complejidad de los procesos de comunicación.
- Conocer los diferentes elementos y procesos cognitivos que pueden modular las interacciones humanas.
- Capacitar en las estrategias básicas de las habilidades sociales —empatía, asertividad, escucha activa y entrevista— para centrar la atención en las necesidades de los pacientes.
- Capacitar en el manejo de la comunicación verbal y no verbal para interactuar adecuadamente con pacientes reticentes a recibir apoyo.
📚 Contenidos
Tema 1. Habilidades de comunicación
Comunicación eficaz
- Elementos de la comunicación.
- Barreras de la comunicación.
- ¿Por qué son difíciles las comunicaciones?
- ¿Cómo mejorar el proceso comunicativo?
- Aptitudes necesarias para el diálogo.
Tipos de comunicación
- Componentes molares y moleculares.
- Componentes verbales.
- Componentes no verbales.
- Componentes paralingüísticos.
Tema 2. Habilidades sociales
Las habilidades sociales
- ¿Qué son?
- ¿Para qué sirven?
- ¿Cuáles son?
- Modelos explicativos.
Cómo potenciar las habilidades sociales
- Estilos de comportamiento:
- Estilo de comportamiento pasivo o no asertivo.
- Estilo de comportamiento agresivo.
- Estilo de comportamiento asertivo.
- Componentes habilidosos.
- Programa de entrenamiento.
Estrategias y técnicas
- Habilidades básicas:
- Asertividad.
- Escucha activa.
- Manejo del estrés y control emocional: identificación de emociones negativas.
- Prevención del estrés.
- Control emocional.
- Manejo de situaciones difíciles:
- Resistencias o barreras.
- Afrontamiento de la irritación y la hostilidad.
- Críticas.
💻 Realización del curso
La formación se desarrolla íntegramente en modalidad online. El alumnado podrá consultar los contenidos y avanzar por los diferentes temas dentro del periodo establecido para la realización del curso.
Durante el desarrollo de la actividad, el alumnado dispondrá de tutorías personalizadas para resolver dudas relacionadas con los contenidos y el proceso formativo.
🛒 Proceso de matrícula y acceso
1. Añade el curso al carrito
Pulsa el botón «Comprar» y añade el curso al carrito para comenzar el proceso de matrícula.
2. Completa tus datos y realiza el pago
Accede al carrito, introduce los datos solicitados y efectúa el pago mediante uno de los métodos disponibles.
3. Recibe tus claves de acceso
Una vez confirmado el pago, recibirás por correo electrónico la confirmación de tu matrícula. Cuando comience el curso, te enviaremos tu usuario y contraseña para acceder al campus virtual de eSalùdate.
4. Realiza y supera el curso
Consulta los contenidos de cada tema y completa las pruebas de evaluación. Para superar la formación será necesario aprobar todos los test.
📩 Importante: comprueba que el correo electrónico indicado durante la compra sea correcto. Si no recibes los mensajes de confirmación o las claves de acceso, revisa también las carpetas de correo no deseado o promociones.
✅ Evaluación
Después de estudiar cada tema, el alumnado deberá realizar el test de evaluación correspondiente. Para completar satisfactoriamente el curso será necesario superar todas las pruebas establecidas.
🎓 Certificado
Una vez superadas todas las pruebas de evaluación, podrás solicitar tu certificado en formato PDF. Lo recibirás durante los días siguientes para que puedas guardarlo o imprimirlo. También dispondrás de la posibilidad de solicitar, de manera opcional, el título impreso.
